Expédition et livraison

Les compléments capillaires du stock sont expédiés sous 12 jours ouvrés maximum. Ces délais peuvent être plus rapides en fonction de l'affluence. Nous comptons 12 jours ouvrés car nous avons certains modèles et couleurs qui nécessitent un recontrôle avant d'être expédiés.

La personnalisation de la Smart HD nécessite environ 5 jours. Un délai global de 15 jours ouvrés est donc nécessaire pour l'expédition de la Smart HD.

Les précommandes sont expédiées sous 15 à 40 jours. Ces délais peuvent être plus ou moins longs en fonction des productions. En savoir plus

Les produits de soin et les accessoires sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées. En cas d'achat combiné avec un complément capillaire, les délais d'expédition seront ceux du complément capillaire.

Retours

Les retours sont acceptés sous 14 jours pour les articles non utilisés. Les frais de retour sont exclusivement à charge du client. En cas d'erreur de teinte, un seul échange pourra être validé par commande. Par mesure d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des produits de soin et de fixation. La rétractation n'est pas valable pour les commandes personnalisées (prothèses sur-mesure et Smart HD). En savoir plus

Par e-mail

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi par e-mail à l'adresse infos@bysix.org

Par téléphone

Vous pouvez demander un appel de notre équipe via cette page. Nous vous contactons au jour et à l'heure de votre choix.

Par tchat

Via le widget en bas à droite de votre page, vous pouvez lancer une conversation avec notre équipe. Si nous sommes hors ligne, nous vous répondrons par e-mail.

Par WhatsApp

Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp via notre ligne +32466903451 et nous vous répondrons rapidement.

Si vous souhaitez obtenir des réponses immédiates, nous vous invitons à consulter le centre d'aide qui est très souvent mis à jour.