Annulation et rétractation
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.
Pour les articles en stock (hors produits sur-mesure et personnalisés), vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée ou mise en préparation. Pour ce faire, rendez-vous sur ce lien et complétez le formulaire d'annulation. Notre équipe prendra en charge la finalisation de l'annulation dans les meilleurs délais. En cas d'annulation confirmée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Toute demande d'annulation soumise alors que la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée ne pourra être prise en compte.
Les produits "personnalisés" ne sont ni échangeables ni remboursables, ainsi que les produits et accessoires. Cela est également valable pour la Smart HD dès lors qu'une personnalisation de l'ondulation est mise en place.
Endéans ce délai, le consommateur doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté soit par e-mail à l’adresse suivante contact@bysix.eu ; soit par courrier à l’adresse du siège social : BYSIX, Passage de la Poste 13 - 7700 Mouscron, Belgique. En cas de rétractation, le vendeur remboursera tous les paiements reçus de l’acheteur, en ce compris les frais de livraison initiale et ce, sans retard excessif. Veuillez télécharger le formulaire de rétractation ci-dessous et l'ajouter dans votre colis.
Les frais de renvoi sont à charge de l’acheteur et les biens voyagent à ses risques et périls. Les produits de type colles, solvants, soins capillaires, ne pourront pas être acceptés en retour par mesure d'hygiène. Pour les clients résidents à l'étranger (hors France et Belgique), il est possible que des frais de douanes soient imputés au moment du retour de votre colis. BYSIX ne pourra être tenu responsable de ces frais et ne devra en aucun cas effectuer le remboursement. Cela est également valable pour les frais de stockage ou de brokers.
Le bien devra être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires, des échantillons et produits offerts, du manuel d’utilisation et ne devra avoir fait l’objet d’aucune dégradation (modification de l'ondulation, humidification, coloration, ou toute autre manipulation empêchant la remise en stock du bien).
Le vendeur se réserve le droit de ne procéder qu’à un remboursement partiel s’il s’avère que le bien retourné est endommagé, incomplet ou abîmé.
À SAVOIR : les durées de vie mentionnées sur le site sont indicatives et dépendent de chaque utilisateur et de son quotidien. Ce type de produit étant considéré comme "périssable", la société BYSIX ne pourra dédommager le client s'il constate une durée de vie inférieure à celle communiquée sur le site.
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