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10% de remise
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15% de remise
Remise de 15% pour 3000 points
Les avantages VIP
Les membres évoluent à travers trois niveaux en cumulant des points de statut sur leurs achats, débloquant des avantages exclusifs à chaque palier.
Lancement de l'offre VIP à partir du 9 février 2026
Accès dès 400 points¹
1 point pour 1€ dépensé
Récompenses de niveau²
50 points offerts
Remise de 5% dès 50€ d'achat
¹Accès au niveau
Le niveau Starter est accessible dès 400 points cumulés à partir du 9 février 2026.
Les points obtenus dans le cadre du niveau Starter ne sont pas cumulables avec les points de base du programme de fidélité.
1 point est attribué tous les 1€ dépensés sur le site. Les points sont calculés sur le montant total des achats, hors frais de livraison et éventuelles réductions.
²Récompenses de niveau
Les récompenses suivantes sont offertes uniquement lors de l’accès au niveau Starter : 50 points offerts, 5% de remise dès 50€ d'achat.
Ces récompenses ne sont pas renouvelées à chaque commande.
Durée de validité : La remise de 5% expire automatiquement 6 mois après le déclenchement du niveau. Remises non cumulables entre elles.
Durée et renouvellement du niveau
Chaque entrée dans le niveau Starter est valable pour une durée de 12 mois. À l’issue de cette période, le client peut conserver son niveau s’il a effectué suffisamment d’actions liées au programme VIP au cours des 12 derniers mois, selon les conditions définies par le programme.
Accès dès 900 points¹
1.5 points pour 1€ dépensé
Récompenses de niveau²
60 points offerts
Remise de 10% dès 50€ d'achat
Livraison offerte jusqu'à 22€
Avantages supplémentaires³
Support client VIP
1 produit offert à chaque achat
¹Accès au niveau
Le niveau Select est accessible dès 900 points cumulés à partir du 9 février 2026.
Les points obtenus dans le cadre du niveau Select ne sont pas cumulables avec les points de base du programme de fidélité.
1.5 points sont attribués tous les 1€ dépensés sur le site. Les points sont calculés sur le montant total des achats, hors frais de livraison et éventuelles réductions.
²Récompenses de niveau
Les récompenses suivantes sont offertes uniquement lors de l’accès au niveau Select : 60 points offerts, 10% de remise dès 50€ d'achat, Livraison offerte jusqu’à 22€.
Ces récompenses ne sont pas renouvelées à chaque commande.
Durée de validité : La remise de 10% et la livraison offerte expirent automatiquement 6 mois après le déclenchement du niveau. Remises non cumulables entre elles.
³Avantages supplémentaires
Les avantages suivants sont accessibles pendant toute la durée de validité du niveau Select : Support client VIP, 1 produit offert à chaque achat.
Le support client VIP garantit une réponse sous 24 heures ouvrées, pour toute demande envoyée du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Le produit offert est ajouté automatiquement à la commande après le paiement.
Le choix est aléatoire, parmi les produits de la boutique d’une valeur comprise entre 5€ et 50€.
Les produits offerts sont débloqués après l’accès au niveau Select et s’appliquent uniquement aux commandes passées après la validation du niveau. La commande ayant permis d’atteindre le niveau Select ne bénéficie pas des produits offerts.
Durée et renouvellement du niveau
Chaque entrée dans le niveau Select est valable pour une durée de 12 mois. À l’issue de cette période, le client peut conserver son niveau s’il a effectué suffisamment d’actions liées au programme VIP au cours des 12 derniers mois, selon les conditions définies par le programme.
Accès dès 1500 points¹
2 points pour 1€ dépensé
Récompenses de niveau²
150 points offerts
Remise de 15% dès 50€ d'achat
Livraison offerte jusqu'à 22€
30€ crédités dans votre compte
Avantages supplémentaires³
Support client VIP
2 produits offerts à chaque achat
¹Accès au niveau
Le niveau Signature est accessible dès 1500 points cumulés à partir du 9 février 2026.
Les points obtenus dans le cadre du niveau Signature ne sont pas cumulables avec les points de base du programme de fidélité.
2 points sont attribués tous les 1€ dépensés sur le site. Les points sont calculés sur le montant total des achats, hors frais de livraison et éventuelles réductions.
²Récompenses de niveau
Les récompenses suivantes sont offertes uniquement lors de l’accès au niveau Signature : 150 points offerts, 15% de remise dès 50€ d'achat, Livraison offerte jusqu’à 22€, Un crédit de 30€ ajouté au compte.
Ces récompenses ne sont pas renouvelées à chaque commande.
Durée de validité : La remise de 15% et la livraison offerte expirent automatiquement 6 mois après le déclenchement du niveau. Remises non cumulables entre elles.
³Avantages supplémentaires
Les avantages suivants sont accessibles pendant toute la durée de validité du niveau Signature : Support client VIP, 2 produits offerts à chaque achat.
Le support client VIP garantit une réponse sous 24 heures ouvrées, pour toute demande envoyée du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Les produits offerts sont ajoutés automatiquement à la commande après le paiement.
Le choix est aléatoire, parmi les produits de la boutique d’une valeur comprise entre 5€ et 50€.
Les produits offerts sont débloqués après l’accès au niveau Signature et s’appliquent uniquement aux commandes passées après la validation du niveau. La commande ayant permis d’atteindre le niveau Signature ne bénéficie pas des produits offerts.
Durée et renouvellement du niveau
Chaque entrée dans le niveau Signature est valable pour une durée de 12 mois. À l’issue de cette période, le client peut conserver son niveau s’il a effectué suffisamment d’actions liées au programme VIP au cours des 12 derniers mois, selon les conditions définies par le programme.
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Comment consulter mon solde de points ?
Pour consulter votre compteur de points, vous devez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail habituelle. Accéder ensuite à la page dédiée dans votre compte ou cliquez sur le widget en bas à gauche de votre écran.
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Plusieurs raisons peuvent expliquer un changement du nombre de points. Lorsque vous obtenez des points pour une action spécifique comme le fait de passer commande ou le jour de votre anniversaire, les points cumulés sont échangeables durant 1 an, après ce délai ils sont automatiquement retirés de votre compteur.
Si vous annulez votre commande ou demandez un remboursement partiel ou total, le nombre de points gagnés s'adaptent automatiquement. En cas de questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
En cas de retour que se passe-t-il ?
Si vous retournez votre commande pour un échange, il n'y aura pas d'impact sur votre solde de points, en revanche dans le cas d'une annulation de commande pour un remboursement partiel ou total, vos points sont automatiquement décomptés de votre compteur.
* Remises valables 6 mois à compter de l'attribution. Programme non éligible aux clients professionnels avec un statut spécifique (Partenaire, Partenaire Premium, Pro, Wholesale). Exclusivement destiné aux commandes web (indisponible en salon). L'accès au programme n'est pas rétroactif au 31 mai 2023.
Consulter les conditions générales (9.2)